POLITICA DE DEVOLUCION

🟠 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Tienda Candela – Compras 100% Seguras

En Tienda Candela, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu producto, ofrecemos una política de devolución sencilla y clara:

✅ ¿En qué casos aceptamos devoluciones?

• Producto dañado o defectuoso.

• Producto incorrecto (modelo, color, talla).

• Producto incompleto (falta de accesorios anunciados).

• Producto diferente al anunciado.

❌ No aceptamos devoluciones en estos casos:

• Cambio de opinión después de recibir el producto.

• Daño causado por mal uso del cliente.

• Productos sin su empaque original o visiblemente usados.

🕒 Plazo para solicitar la devolución:

Tienes hasta 5 días calendario desde la entrega para comunicarte con nosotros vía WhatsApp o correo electrónico.

📦 ¿Cómo se realiza la devolución?

1. Contáctanos a través de nuestro WhatsApp.

2. Te indicaremos la dirección para devolver el producto.

3. Una vez recibido e inspeccionado, gestionamos el cambio o reembolso.

💰 Reembolso:

• El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria o Nequi dentro de los 5 días hábiles tras la aprobación.